Qué tipo de servicio necesito?

¿Es ésto para mí?

Si usas regularmente un vtiger CRM para tu día a día, o estás realizando algún tipo de evaluación/desarrollo sobre este sistema, puede ser que necesites este servicio. De todas formas, tienes poco que perder, lo pruebas: si te sirve, fantástico; sino, te das de baja cuando tú quieras. Sin preguntas y sin permanencias de ningún tipo. Creemos en la libertad del individuo, el libre albedrío, el software libre y en vtiger CRM.

TIPOS DE SERVICIO

Disponemos de:

  • Basado en INTERVENCIONES: el cliente nos informa de un problema o consulta; nosotros le dedicamos un tiempo para su diagnóstico y resolución, dado el caso. El coste de la resolución de la incidencia es independiente del tiempo empleado en ella. Muchos de nuestros clientes empiezan adquiriendo un bono de incidencias.

 

TIPO DE SERVICIO

FORMATO

DESCRIPCIÓN

PRECIOS

RESOLUCIÓN DE INCIDENTES Pack incidencias Servicio de resolución de incidentes, mediante el cual dedicaremos un tiempo limitado a diagnosticar y resolver, si procede, un problema concreto 1 incidencia suelta: 85€ 

Pack 5: 300€

Pack 10: 540€

IVA NO INCLUIDO
  • Basado en NIVELES DE SOPORTE: si lo que deseas es una relación más continuada en el tiempo, te recomendamos la contratación de un “nivel de soporte” basado en el número de usuarios autorizados a realizar consultas (ten en cuenta que alguien en tu empresa puede centralizar el acceso al servicio).

 

TIPO DE SERVICIO

FORMATO

DESCRIPCIÓN

PRECIOS

SERVICIOS DE SOPORTE ➢NIVEL SOPORTE BÁSICO Soporte de usuario por email / tickets 45€/mes x usuario autorizado
➢NIVEL SOPORTE ONLINE Permite además contactos telefónicos, mensajera instantánea y acceso al sistema del cliente de forma remota 75€/mes x usuario autorizado
➢ NIVEL COMPLEMENTARIO AVANZADO(Nivel a aplicar sobre algún nivel anterior) Incluye además actualizaciones y modificaciones básicas sobre la base de código de cliente, consultoría & diseño incluida para proyectos posteriores. Desde 60 €/mes x instalación
➢ NIVEL COMPLEMENTARIO DESARROLLADOR(Nivel a aplicar sobre algún nivel anterior) Soporte a desarrolladores de vtiger CRM. Acceso directo a nuestros programadores para resolver problemas a nivel de código. Desde 60 €/mes x programador autorizado
IVA NO INCLUIDO

 

¿Y ahora qué?

Primero selecciona qué tipo de servicio se ajusta más a tus necesidades (en caso de duda pregúntanos). A continuación nos contratas el servicio (recuerda que puedes darte de baja cuando quieras) y ya podemos empezar a trabajar cuando quieras.

Finalmente comentarte que para que podemos hacer esto, tú necesitas simplemente poder acceder a nuestro sistema de tickets, al cual de daremos acceso una vez te des de alta. Esto lo puedes hacer desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Además de los mecanismos de comunicación pertinentes (correo o teléfono). Y por nuestra parte, si tenemos que revisar o aplicar algún cambio en tu vtiger, necesitaremos acceso a tu sistema (preferentemente acceso: SSH y phpMyAdmin).

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